Az AI-ról ma szinte mindenki a csevegőablakot ismeri: kérdezünk, válaszol. A valódi haszon azonban ott kezdődik, amikor az AI nem csak válaszol, hanem el is végez egy feladatot. Ezt kétféleképpen lehet megcsinálni, és a kettő között nagy a különbség.
A két út
Az Anthropic, a Claude fejlesztője egy részletes írásban jól elválasztja a kettőt. A workflow olyan rendszer, ahol az AI-t és az eszközöket előre megírt lépések kötik össze. Az agent esetében viszont az AI maga irányítja a folyamatot: ő dönti el, milyen lépésekben halad, és mikor melyik eszközt használja.
Workflow: a recept
Egy workflow-nál mi rajzoljuk meg az utat. Például: beérkezik egy e-mail, az AI összefoglalja és besorolja, a rendszer pedig a kategória alapján továbbítja a megfelelő embernek. Az AI itt egyetlen, jól körülhatárolt lépést végez, a többit a program intézi.
Én is használok ilyet: egy saját automatizáló szerveren futnak a folyamataim. Az előnye, hogy kiszámítható. Minden alkalommal ugyanúgy fut, könnyű ellenőrizni, és olcsó, mert az AI csak ott dolgozik, ahol tényleg kell.
Agent: a szakács
Az agent más. Neki nem lépéseket adunk, hanem célt, meg eszközöket: olvashat fájlokat, futtathat parancsokat, kereshet a weben. Ő tervezi meg a teendőket, végrehajtja őket, megnézi az eredményt, és ha nem jó, újrapróbálja.
A saját munkámban is használok ilyet, például szerverkarbantartásnál és programozásnál. Rengeteg időt spórol, de hamar megtanultam, hogy az agentnek pontos keretek kellenek. Ha nem írom le világosan, mit szabad és mit nem, képes magabiztosan rossz irányba elvinni a munkát. Ezért a fontos lépéseket (törlés, élesítés) mindig én hagyom jóvá.
Melyiket válasszuk?
Az Anthropic tanácsa és az én tapasztalatom is ugyanaz: a legegyszerűbb megoldással kell kezdeni. Ha egy feladat mindig ugyanúgy zajlik, a workflow a jobb, mert megbízhatóbb és olcsóbb. Agent akkor kell, ha a lépéseket előre nem lehet leírni, mert minden eset más.
| Workflow | Agent | |
|---|---|---|
| Ki dönti el a lépéseket? | mi, előre | az AI, menet közben |
| Kiszámíthatóság | magas | alacsonyabb |
| Költség | alacsony | magasabb |
| Mire jó? | ismétlődő, szabályos feladat | változatos, összetett feladat |
Egy kisebb cégnél a legtöbb időt általában az ismétlődő feladatok viszik el: levelek, ajánlatok, adminisztráció. Ezekre egy jól megírt workflow is elég. Ha szeretné megtudni, az Ön cégénél mit lehetne így megkönnyíteni, nézze meg az AI-tanácsadás oldalt. Ha pedig kíváncsi, miért felejt az AI egy hosszú munka végére, arról itt írtam.
- AI
- automatizálás
- workflow
- agent