Weboldal készítés: amit három nap alatt nem lehet megtanulni

Néhány napja szembejött velem egy hirdetés. Egy tanfolyamot reklámozott, amelyen három nap alatt meg lehet tanulni a weboldal készítést, sőt olyan webáruházat lehet építeni, amellyel milliós bevétel érhető el. Bevallom, eléggé felháborodtam rajta. Régóta készítek weboldalakat, és sokáig én sem figyeltem azokra a dolgokra, amelyekről egy ilyen hirdetés hallgat. Éppen ezért tudom, hogy ezt nem lehet három nap alatt megtanulni.

Amit három nap alatt tényleg meg lehet tanulni

Kezdjük azzal, amiben igaza van a hirdetésnek. Három nap alatt meg lehet tanulni, mi az a domainnév, mire való a tárhely, és hogyan kell feltelepíteni egy tartalomkezelő rendszert. A WordPress, a Joomla vagy a Drupal ingyen letölthető, néhány bővítménnyel és némi beállítással pedig akár egy működő webáruház is összerakható belőlük.

Csakhogy az, hogy kitalálom, mit fogok árulni, mennyiért, és ehhez milyen rendszer kell, a weboldal készítésnek csak egy nagyon kicsi szelete. A nagyobbik része ott kezdődik, ahol a telepítés véget ér.

Először a weboldalt kell eladni

Van egy mondásom: először a weboldalt kell eladni, és csak utána a terméket. Ez persze nem azt jelenti, hogy a vevő a weboldalt veszi meg. Azt jelenti, hogy előbb az oldalnak kell megfognia a látogatót: legyen érdekes és figyelemfelkeltő annak, akinek szól. Hiába van nagyon jó webáruház-motorunk, jól beállított fizetési rendszerünk és kiváló termékünk, ha maga a weboldal nem megnyerő, a látogató továbbmegy, mielőtt a termékig eljutna.

Kinek szól a weboldal?

Hogy mi a megnyerő, az nem rajtam múlik, hanem a célközönségen. Egy hetven-nyolcvan éves vidéki házaspárnak valószínűleg egészen más tetszik, mint egy huszonkét éves nagyvárosi fiatalnak. Elkészíthetem azt az oldalt, amelyik nekem nagyon tetszik, csillog-villog, mozog, beszél, de ha a célcsoportomnak nem ez kell, akkor az nem jó oldal.

A különbség nem csak ízlés kérdése. Az idősebb látogatónak a nagyobb betű, az erősebb kontraszt, az egyszerű menü és a jól látható telefonszám lehet fontos. A fiatalabb inkább telefonról érkezik, gyorsan akar a lényeghez jutni, és a hosszú bekezdéseket át sem olvassa. Ugyanaz a termék két különböző oldalt kíván.

Ezért ma már nem azzal kezdem, hogy milyen motor legyen az oldal alatt, hanem azzal, hogy kinek szól.

Hol keres, és kiben bízik a vásárló?

Ha megvan a célközönség, a következő kérdés az, hogyan érem el. Ha online akarom megszólítani, ismernem kell az internetezési szokásait: Facebookon vagy Instagramon van, a Google-ben keres, vagy már egy mesterségesintelligencia-asszisztenstől kérdez?

Ugyanilyen fontos, hogy mitől bízik meg valamiben. Lehet, hogy egy fiatalnak az ébreszt bizalmat, hogy „ezt az AI mondta”, mert a mesterséges intelligenciát (AI, artificial intelligence) megbízhatónak tartja. Egy negyven-ötven éves vásárló viszont lehet, hogy éppen fordítva gondolkodik: az AI-ban nem bízik annyira, inkább rákeres a Google-ben vagy a Bingen, vagy megkérdezi a szomszédját. Ha nem tudom, honnan szerez bizalmat a vevőm, azt sem tudom, mitől lesz az oldalam és a termékem megbízható a szemében.

Vannak olyan elemek is, amelyek szinte mindenkinél számítanak. Egy webáruháznál a látogató keresi, ki áll az oldal mögött: van-e valódi cégnév, cím, telefonszám. Jó jel a valódi termékfotó, a hiteles vásárlói vélemény, a világos szállítási és visszaküldési feltétel, és a biztonságos, lakatos kapcsolat a böngészőben. Ha ezek hiányoznak, a legszebb oldal is gyanús lesz.

Kulcsszavak: ahogy a vevő keres

Tegyük fel, hogy minden a helyén van: jó a termék, a célközönségnek tetszik az oldal, és megbízhatónak tartja. Egyetlen dolgot nem vettem figyelembe: hogyan keresi az adott terméket. Ezzel az egészet elrontottam.

Ezért nagyon fontos a kulcsszavak, kulcskifejezések pontos meghatározása. Ha az oldalam olyan szavakra van optimalizálva, amelyeket a vevő soha nem ír be a keresőbe, akkor egy másik oldalt fog megtalálni, az enyémet soha. A keresőoptimalizálás ezért a vevő szavaival kezdődik, nem a mieinkkel.

A vevő szavait a legegyszerűbb tőle megtudni. Érdemes megkérdezni néhány valódi vásárlót, hogyan keresne rá a termékre, és elolvasni, milyen szavakkal írnak róla a véleményekben és a fórumokon. Ezek ritkán egyeznek a szakma vagy a nagykereskedelmi katalógus szavaival.

Ebben ingyenes eszközök is segítenek. A Google Ads Kulcsszótervezője megmutatja egy-egy kifejezés becsült havi keresési számát, a Google Trends pedig azt, hogyan változik iránta az érdeklődés.

A konkurencia megmutatja, hol van még hely

A kulcsszavak mellett a konkurenciát is fel kell mérni: ők mire optimalizálnak, és milyen célcsoportot szólítanak meg. A legegyszerűbb, ha rákeresünk a saját kulcsszavainkra, és megnézzük az első oldal találatait: kik vannak ott, mit kínálnak, milyen áron, és mit kifogásolnak náluk a vásárlók a véleményekben. Ami náluk hiányzik, abból lehet a mi erősségünk.

Ha a nagy szereplők mind ugyanarra az általános szóra mennek, ott nehéz labdába rúgni. A célcsoportból viszont le lehet hasítani egy szeletet, ha szűkebb, konkrétabb kulcskifejezéseket keresünk.

Ennek ára is van. A szűkebb kifejezésre kevesebben keresnek rá, mint az általános szóra, aki viszont rákeres, az pontosan tudja, mit akar, és nagyobb eséllyel vásárol. Arra kell vigyázni, hogy olyan kifejezést válasszunk, amelyre egyáltalán keres valaki. Ezt a keresési számok megmutatják.

Amiről a hirdetés hallgat

A célközönség, a bizalom, a kulcsszavak és a konkurencia sem minden. Egy webáruház mögött ott van még:

• A forgalom ára. A keresőoptimalizálás hónapok alatt hoz eredményt, a hirdetés pedig pénzbe kerül. A milliós bevétel nem milliós nyereség: le kell vonni belőle a beszerzést, a hirdetést, a szállítást és a visszaküldéseket.
• A jogi háttér. Egy webáruházhoz általános szerződési feltételek (ÁSZF), adatkezelési tájékoztató és a vállalkozás adatait tartalmazó impresszum kell, a vásárlót pedig 14 napos elállási jog illeti meg. Ezt nem egy bővítmény telepítése oldja meg.
• A telefon és a sebesség. Sok vásárló telefonról nézi az oldalt. Ha lassan tölt be, vagy telefonon nehezen kezelhető, a látogató elmegy, mielőtt bármit látna.
• A karbantartás. Egy WordPress-alapú áruház bővítményeit rendszeresen frissíteni kell, kell biztonsági mentés, és figyelni kell a biztonságra. A weboldal nem egyszer elkészül, hanem folyamatosan működtetni kell.
• Az üzemeltetés. Csomagolás, szállítás, ügyfélszolgálat, reklamáció. Ez már nem a weboldal része, mégis ezen múlik, hogy a vevő visszajön-e.
• A mérés. Honnan jönnek a látogatók, és hol hagyják ott a kosarat? Mérés nélkül csak találgatunk.

Az AI gyorsítja a weboldal készítést, de nem gondolkodik helyettünk

A mesterséges intelligencia ma sokat segít a weboldal készítésben, és rengeteget könnyít rajta. Percek alatt ír szövegvázlatot, javasol oldalszerkezetet, elkészít egy-egy programrészletet. Jó eszköz, és nagyon gyorsítja a munkát.

Csakhogy az AI is azt csinálja meg, amit kérünk tőle. Ha nem tudjuk, kinek szól az oldal, milyen szavakkal keres a vevő, és kik a versenytársak, akkor ezt az AI-nak sem tudjuk megmondani, és helyettünk sem fogja kitalálni. Egy rosszul feltett kérdésre gyorsan kapunk egy jól hangzó, de rossz választ. Az AI nem mindentudó: a jó eredményhez ugyanaz a tudás kell, amiről ez az írás szól, csak hamarabb jutunk el a kész oldalig.

Három nap helyett

Nem mondom, hogy egy ilyen tanfolyam haszontalan. A technikai alapokat meg lehet rajta tanulni, és az is valami. A weboldal készítés nagyobbik része azonban nem a telepítés, hanem annak megértése, hogy kinek, mit, hol és hogyan akarunk eladni. Ezt én sem három nap alatt tanultam meg.

Egy kérdést viszont nyitva hagyok. Valóban a termék az, amit eladunk? Vagy előbb mindig a weboldalt kell eladni, azt a felületet, amelyen keresztül a terméket kínáljuk? Kíváncsi vagyok, más hogyan látja.

Mibe kerül valójában a három nap?

Számoljunk egy kicsit. Ha egy ilyen tanfolyam ára mondjuk 39 000 forint, akkor nem csak ezt az összeget fizetjük ki. Arra a három napra a saját munkánkból sem keresünk pénzt, vagyis a tanfolyam árához hozzá kell számolni a kiesett bevételt is. Az eredmény pedig szinte biztosan nem az lesz, mintha egy profi webdesigner és egy keresőoptimalizálási szakértő készítette volna az oldalt.

Ezért sokkal kifizetődőbb egy olyan weboldal készítést választani, amely minden elemet tartalmaz, mint magunknak nekiállni. Én ezekkel a kérdésekkel kezdem a munkát, és minden oldal mellé ingyen marketingstratégiát adok: kik a célközönség, mire keresnek, kik a versenytársak, és milyen kulcsszavakra épüljön az oldal. A megspórolt három napot pedig arra fordíthatjuk, amihez a legjobban értünk: a saját vállalkozásunkra.

Kép: New WordPress Page Editor, szerző: Lunarshadow246, licenc: CC BY-SA 4.0, forrás: Wikimedia Commons, módosítva.