1. Általános rendelkezések
Ezek a feltételek az IT Gazda (itgazda.hu, a továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatásait megrendelő magánszemély vagy vállalkozás (a továbbiakban: Megrendelő) közötti szerződésekre vonatkoznak. A Szolgáltató adatait az Impresszum tartalmazza.
A feltételek a weboldalon bemutatott informatikai szolgáltatásokra terjednek ki, így különösen a számítógépek, laptopok, nyomtatók és perifériák javítására, a hálózatok, NAS-eszközök és szerverek beállítására és üzemeltetésére, a távsegítségre, a rendszeres karbantartásra, a weboldalak készítésére és karbantartására, valamint a tanácsadásra.
Ha a felek egyedi szerződést kötnek, annak a feltételektől eltérő rendelkezései az irányadók.
2. Megrendelés, a szerződés létrejötte
A Megrendelő a weboldal űrlapjain, telefonon vagy e-mailben kérhet ajánlatot, illetve rendelhet szolgáltatást. A Szolgáltató a megkeresés alapján egyezteti a feladatot, és szükség esetén ajánlatot ad.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja, vagy a Megrendelő kérésére megkezdi a munkát. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásban megkötött szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, utóbb a levelezés és a számla alapján ellenőrizhető.
3. Díjak és fizetés
A szolgáltatások díja a weboldalon közzétett díjszabás vagy az egyedi ajánlat szerint alakul. Óradíjas munkánál a díjat a ténylegesen ráfordított munkaidő alapján számítjuk el. Az alkatrészek, szoftverlicencek és egyéb anyagok ára a munkadíjon felül értendő, ezeket a Szolgáltató csak a Megrendelővel egyeztetett ár mellett szerzi be.
A kiszállás feltételeit a megrendeléskor egyeztetjük.
Weboldal-készítésnél a Megrendelő akkor fizet, ha az elkészült előnézetet elfogadja.
A díjat a Szolgáltató által kiállított számla alapján, a számlán feltüntetett módon és határidőben kell megfizetni.
4. Teljesítés
A Szolgáltató a munkát a Megrendelő helyszínén vagy távsegítséggel végzi, a felek egyeztetése szerint. Távsegítség csak a Megrendelő engedélyével indul, és a Megrendelő a kapcsolatot bármikor megszakíthatja.
A Megrendelő biztosítja a munkához szükséges hozzáférést, az eszközöket, a jelszavakat és az információkat. A Megrendelő felel azért, hogy a telepítendő szoftverek használatára jogosult.
Ha a munka során kiderül, hogy a feladat az egyeztetettnél lényegesen több időt vagy költséget igényel, a Szolgáltató a folytatás előtt egyeztet a Megrendelővel.
5. Adatok és adatmentés
Ha a munka adatvesztés kockázatával jár (például újratelepítés, adathordozó cseréje), a Szolgáltató a munka előtt egyezteti a Megrendelővel a fontos adatok mentését. Meghibásodott adathordozóról az adatok helyreállítása nem minden esetben lehetséges, ennek sikerét a Szolgáltató nem tudja garantálni.
A Szolgáltató a munka során megismert adatokat bizalmasan kezeli, és csak a feladat elvégzéséhez használja. A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól.
6. Felelősség, szavatosság és jótállás
A Szolgáltató a munkát a szakmai elvárásoknak megfelelően, gondosan végzi. A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben a szerződés szerinti díj összegéig terjed. Nem felel a Szolgáltató azokért a hibákért, amelyek a Megrendelő által adott hibás információra, a Megrendelő eszközeinek a munkától független meghibásodására, vagy harmadik fél szolgáltatására vezethetők vissza.
A beépített alkatrészekre és a beszerzett eszközökre a gyártó vagy a forgalmazó jótállása vonatkozik. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a Szolgáltatót a jogszabályokban előírt szavatossági és jótállási kötelezettség terheli.
7. Elállási és felmondási jog fogyasztók részére
Ha a fogyasztónak minősülő Megrendelő a szerződést a weboldalon, telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató üzlethelyiségén kívül köti meg, a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat vagy felmondhat (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).
A jog gyakorlásához elég egy egyértelmű nyilatkozatot küldeni a info@itgazda.hu címre, például: „Alulírott kijelentem, hogy elállok a(z) [szolgáltatás] nyújtására irányuló, [dátum]-án/én kötött szerződéstől. Név, cím, dátum.”
Ha a Megrendelő kifejezett kérésére a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdi a teljesítést, és a Megrendelő ezután felmond, a felmondásig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.
Nem illeti meg az elállási jog a Megrendelőt:
- a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a teljesítés a Megrendelő kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Megrendelő tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti az elállási jogát;
- ha a Szolgáltató a Megrendelő kifejezett kérésére keresi fel a Megrendelőt sürgős javítási vagy karbantartási munka elvégzése céljából.
8. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát e-mailben (info@itgazda.hu) vagy telefonon (06 70 152 5030) jelezheti. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztónak minősülő Megrendelő a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Budapesten:
- Budapesti Békéltető Testület
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
- Személyes ügyintézés: 1016 Budapest, Krisztina körút 99., I. emelet 111.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Telefon: +36 1 488 2131
- Weboldal: bekeltet.bkik.hu
A Megrendelő fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz is fordulhat, és jogai érvényesítésére bírósághoz is fordulhat.
9. Záró rendelkezések
A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
A Szolgáltató a feltételeket módosíthatja. A módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon olvasható.